Stornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnprodukten u die über den Onlineshop Mjsclassic von Verbrauchern in Deutschland aufgegeben werden.

Sie beschreibt das Verfahren für die freiwillige Stornierung einer Bestellung vor Beginn des Versandprozesses.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.

Sobald eine Bestellung bereits versendet oder an einen Logistikdienstleister zur Beförderung übergeben wurde, kann eine Stornierung nach diesem Verfahren möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall kann der Verbraucher die geltenden Rückgabe- bzw. Widerrufsverfahren nutzen.

3. Frist für einen Stornierungsantrag

Ein Antrag auf freiwillige Stornierung sollte möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden.

Während Verkaufsaktionen, an Feiertagen oder bei einem erhöhten Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern.

Mjsclassic bemüht sich, den Eingang und den Status des Stornierungsantrags so schnell wie möglich zu prüfen.

Die 24-Stunden-Frist beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

4. So beantragen Sie eine Stornierung

Verbraucher können einen Stornierungsantrag über folgende Kontaktmöglichkeiten einreichen:

Telefon: +1 (407) 891-7676

E-Mail: info@mjsclassic.com

Für eine schnelle Bearbeitung sollten folgende Informationen angegeben werden:

• Bestellnummer

• Datum der Bestellung

• Name des Bestellers

• gewünschter Stornierungsgrund, soweit angegeben

Der Kundenservice prüft anschließend, ob die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs des Antrags noch storniert werden kann.

Mjsclassic bemüht sich, den Kunden innerhalb von 24 Stunden über den Stornierungsstatus zu informieren.

5. Bestätigung der Stornierung

Wenn festgestellt wird, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung möglich ist, bestätigt Mjsclassic die erfolgreiche Stornierung per E-Mail oder telefonisch.

Die Bestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Bestätigung der Stornierung

• Informationen zur Rückerstattung, soweit bereits verfügbar

Eine Bestellung gilt erst dann als freiwillig storniert, wenn Mjsclassic die Stornierung entsprechend bestätigt hat.

6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine bereits bezahlte Bestellung erfolgreich storniert wurde, wird Mjsclassic die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 2 Werktagen veranlassen.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut abhängen.

Gesetzliche Ansprüche auf Erstattung bleiben unberührt.

7. Besondere Fälle

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte umfasst und einzelne Produkte bereits versendet wurden, während andere noch nicht versendet wurden, kann eine freiwillige Stornierung grundsätzlich nur für die noch nicht versendeten Produkte möglich sein.

Bereits versendete Produkte können nach den jeweils geltenden Rückgaberichtlinie behandelt werden.

Wenn die angegebenen Bestell- oder Lieferinformationen fehlerhaft sind und dadurch eine Stornierung oder Änderung der Bestellung erschwert wird, kann sich der Verbraucher an den Kundenservice wenden.

Mjsclassic wird die verfügbaren Möglichkeiten anhand des jeweiligen Bestellstatus prüfen.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht

Die freiwillige Stornierung innerhalb von 24 Stunden ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

Verbrauchern können bei entsprechenden Bestellungen gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Einzelheiten hierzu sind in der separaten Rückgaberichtlinie  von Mjsclassic beschrieben.

Die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte wird durch diese Stornierungsrichtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

9. Zweck und Aktualisierung dieser Richtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie soll den Ablauf einer freiwilligen Bestellungsstornierung und die damit verbundenen Rückerstattungsprozesse transparent darstellen.

Mjsclassic kann diese Richtlinie anpassen, wenn sich betriebliche Abläufe, Zahlungs- oder Versandverfahren oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

10. Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Verbraucher den Kundenservice von Mjsclassic kontaktieren.

Firmenname: M J S CLASSIC LLC

Adresse: 5701 MELVIN DR, THE VILLAGES, FL 32163 USA

EIN: 84-3750558

Telefon: +1 (407) 891-7676

E-Mail: info@mjsclassic.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.