Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen

Diese Umtauschrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnprodukten und, die über den Onlineshop Mjsclassic von Verbrauchern in Deutschland erworben werden.

Sie beschreibt die Voraussetzungen und das Verfahren für einen Umtausch von Produkten.

Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Umtauschrichtlinie unberührt.

2. Umtausch innerhalb von 14 Tagen

Mjsclassic bietet Verbrauchern die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware einen Umtausch anzufragen, wenn die Ware nicht den Erwartungen entspricht.

Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Diese freiwillige Umtauschregelung gilt zusätzlich zu den gesetzlich bestehenden Verbraucherrechten.

3. Voraussetzungen für einen Umtausch

Das umzutauschende Produkt sollte grundsätzlich folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Das Produkt ist neu und unbenutzt.

• Sämtliches mitgeliefertes Zubehör ist vorhanden.

• Die Originalverpackung ist, soweit vorhanden, erhalten.

• Das Produkt entspricht der ursprünglichen Bestellung.

• Das Produkt wurde nicht eigenmächtig verändert oder umgebaut.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, wird empfohlen, das Produkt vor der Antragstellung nicht zu montieren, umzubauen oder anderweitig zu verändern.

4. Fälle, in denen ein Umtausch ausgeschlossen sein kann

Ein Umtausch nach dieser freiwilligen Umtauschregelung kann insbesondere in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

• individuell angefertigte oder kundenspezifische Produkte, soweit gesetzlich zulässig

• Anträge nach Ablauf der 14-tägigen Umtauschfrist

• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder eigenmächtige Veränderungen entstanden sind

• fehlende wesentliche Bestandteile oder Zubehörteile

• fehlende oder erheblich beschädigte Originalverpackung, soweit diese für den jeweiligen Umtausch erforderlich ist

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

5. Antrag auf Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail:

E-Mail: info@mjsclassic.com

Für eine schnellere Bearbeitung sollten möglichst folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer

• Name des Empfängers

• Produktname

• Beschreibung des Anliegens

• Fotos des Produkts

• Fotos der Verpackung oder des Versandpakets, soweit vorhanden

Der Kundenservice prüft die Angaben anhand der jeweiligen Bestellung und informiert den Kunden über die weiteren Schritte.

6. Kosten des Umtauschs

Bei einem nach dieser Umtauschrichtlinie bestätigten Umtausch übernimmt Mjsclassic die anfallenden Rücksende- und Umtauschkosten.

Für einen bestätigten Umtausch kann Mjsclassic ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Für einen berechtigten Umtausch werden keine zusätzlichen Versandkosten für den Austausch berechnet.

Produkte sollten nicht ohne vorherige Abstimmung mit dem Kundenservice zurückgesendet werden. Eine nicht abgestimmte Rücksendung kann die Bearbeitung verzögern.

7. Rücksendeadresse

Nach Bestätigung des Umtauschantrags wird dem Kunden mitgeteilt, wie und wohin die Ware zurückgesendet werden soll.

Die für die Rücksendung verwendete Anschrift lautet:

5701 MELVIN DR THE VILLAGES, FL 32163 USA

Vor dem Versand wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren und die erforderlichen Rücksendeinformationen sowie gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anzufordern.

8. Prüfung und Bearbeitungszeit

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird das Produkt geprüft.

Die Prüfung kann insbesondere folgende Punkte umfassen:

• Zustand und sichtbare Beschädigungen

• Vollständigkeit des Zubehörs

• Zustand der Verpackung

• Übereinstimmung mit der ursprünglichen Bestellung

• Erfüllung der Voraussetzungen für den Umtausch

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Ersatzartikel grundsätzlich innerhalb von 2 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Nach dem Versand erhält der Kunde die entsprechenden Versandinformationen bzw. eine Sendungsverfolgungsnummer, soweit verfügbar.

Die tatsächliche Lieferzeit des Ersatzartikels kann von Lagerbestand, Transport und weiteren logistischen Faktoren abhängen.

9. Verfügbarkeit des Ersatzartikels

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab.

Wenn das ursprünglich bestellte Produkt beispielsweise:

• nicht mehr verfügbar ist,

• nicht mehr angeboten wird oder

• in der gleichen Ausführung nicht ersetzt werden kann,

kann der Kundenservice nach Absprache mit dem Verbraucher eine geeignete Lösung anbieten.

Je nach Situation können insbesondere folgende Möglichkeiten besprochen werden:

• Austausch gegen ein Produkt mit vergleichbarem Wert

• Erstattung des entsprechenden Betrags

• Umtausch nach erneuter Verfügbarkeit des Produkts

Die konkrete Lösung wird abhängig von der jeweiligen Bestellung und der verfügbaren Ware mit dem Kunden abgestimmt.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu einem Umtausch können Sie den Kundenservice von Mjsclassic kontaktieren.

Telefon: +1 (407) 891-7676

E-Mail: info@mjsclassic.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.

E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

11. Aktualisierung der Umtauschrichtlinie

Diese Umtauschrichtlinie kann angepasst werden, wenn sich die betrieblichen Abläufe, Versandverfahren oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website von Mjsclassic veröffentlicht.

Kunden wird empfohlen, die aktuelle Version der Umtauschrichtlinie vor einer Bestellung zu prüfen.

12. Unternehmensinformationen

Diese Website befindet sich im Eigentum von M J S CLASSIC LLC.

Firmenname: M J S CLASSIC LLC

Adresse: 5701 MELVIN DR, THE VILLAGES, FL 32163 USA

EIN: 84-3750558

Telefon: +1 (407) 891-7676

E-Mail: info@mjsclassic.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden.